Veelgestelde vragen

De eerste keer dat je een geldkaart ontvangt, vragen we je om eenmalig €0,01 over te maken via iDEAL aan Online Payment Platform (OPP). Daarmee verifiëren we jouw rekeningnummer en identiteit. Zo zorgen we ervoor dat het bedrag veilig en correct op jouw bankrekening terechtkomt.

Nee, je hoeft geen app te downloaden om je Cheqi geldkaart te gebruiken. Je scant eenvoudig de QR-code op de kaart met je smartphone en volgt de stappen in je browser. Later komt er een app beschikbaar, maar die is zeker niet noodzakelijk om je tegoed te innen.

Zodra je de geldkaart hebt opgehaald via de QR-code, wordt het bedrag meestal binnen enkele uren bijgeschreven. Uiterlijk staat het de volgende werkdag op je rekening.

De €0,01 iDEAL-betaling is een verplichte verificatiestap. Hiermee controleert OPP of jij de rechtmatige ontvanger bent. Dit voorkomt fraude en zorgt voor een veilige en betrouwbare uitbetaling. De cent wordt natuurlijk volledig teruggestort.

Controleer eerst of het bedrag al op je rekening staat. Dit kan maximaal één werkdag duren. Staat het er daarna nog steeds niet op? Neem dan direct contact met ons op via info@cheqi.nl, dan lossen we het samen op.

Online Payment Platform (OPP) is een erkende betaaldienstverlener, bekend van veilige betaaloplossingen voor o.a. Marktplaats. OPP staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en zorgt ervoor dat betalingen via Cheqi veilig en betrouwbaar worden verwerkt.

Een Cheqi geldkaart kan tot 90 dagen na aankoop worden uitgekeerd naar de ontvanger. Hoe lang je de kaart kunt bewaren, hangt dus af van hoe lang de verstuurder deze al in bezit heeft. Ons advies: claim je tegoed zo snel mogelijk, zodat je zeker weet dat je niets misloopt.

Een Cheqi geldkaart kan maar één keer geclaimd worden. Zodra de QR-code gebruikt is, kan niemand anders hetzelfde bedrag innen. Ben je de kaart kwijtgeraakt en is deze nog niet opgehaald? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Cheqi.