Privacyverklaring Cheqi Card B.V.

Via onze dienstverlening worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Cheqi Card B.V. acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen van de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG). Dat betekent onder andere dat:

• wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw gegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen, en dit ook eisen van partijen die in onze opdracht gegevens verwerken;
• wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Cheqi Card B.V. is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op: 03-09-2025 - Versie 1.0

1. Bedrijfs- en contactgegevens

Cheqi Card B.V.
Deldenstraat 43
5043GH Tilburg, Nederland
KvK-nummer: 97611921
BTW-nummer: NL868134661B01
E-mail: privacy@cheqi.nl

2. Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruiken van onze diensten verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

• NAW-gegevens
• Telefoonnummer (voor sms-verificatie bij incasseren tegoed)
• E-mailadres
• Betalingsgegevens (via Online Payment Platform – OPP)
• Bankrekeningnummer van ontvanger (via Online Payment Platform – OPP)

3. Doeleinden van de verwerking

3.1 Registratie en account

Voor het gebruik van onze diensten kan een account worden aangemaakt. Bij registratie bewaren wij de door u opgegeven gegevens, gekoppeld aan uw e-mailadres. Wij gebruiken deze gegevens om u toegang te geven tot onze dienstverlening en om contact met u op te nemen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.

3.2 Bestelling en levering

Wanneer u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens voor de afhandeling daarvan, inclusief productie, verzending en klantenservice. Indien nodig kunnen wij uw gegevens aan derden verstrekken die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst (zoals PostNL voor levering en OPP voor betalingsverwerking).

3.3 Gebruik van Cheqi Giftcards (geldkaarten)

Bij het innen van een Cheqi tegoed verwerkt OPP persoonsgegevens, waaronder betalingsgegevens, van zowel verstuurder als ontvanger voor verificatie (waaronder sms-controle en iDEAL-identificatiebetaling). Deze verwerking is wettelijk verplicht om fraude en misbruik te voorkomen.

3.4 Klantenservice en contactformulier

Als u contact met ons opneemt via e-mail, chat of contactformulier, verwerken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag te beantwoorden.

3.5 Nieuwsbrief en marketing

Wij kunnen u informeren over nieuwe producten en diensten per e-mail. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Uw e-mailadres wordt alleen toegevoegd met uw expliciete toestemming.

3.6 Wettelijke verplichtingen en misbruikpreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten) of om fraude en misbruik te voorkomen.

4. Verstrekking aan derden

Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan:

• Online Payment Platform (OPP) – voor betalingsverwerking, verificatie en fraude-/misbruikpreventie. Zie de privacyverklaring van OPP;
• PostNL – voor levering van fysieke kaarten. Zie de privacyverklaring van PostNL;
• Andere dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken (zoals IT-beheerders).

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waarin passende beveiligingsmaatregelen zijn gewaarborgd. Sommige partijen kunnen buiten de EU gevestigd zijn; in dat geval zorgen wij voor een passend beschermingsniveau conform de AVG.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Indien zich onverhoopt een datalek voordoet, zullen wij dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, ook de betrokkenen informeren.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
• Klantgegevens: zolang als nodig voor de uitvoering van de overeenkomst;
• Gegevens voor marketing: totdat u zich afmeldt;
• Verificatiegegevens bij incasso: zolang als wettelijk verplicht.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• Correctie van fouten in uw gegevens;
• Verwijdering van uw gegevens indien toegestaan;
• Beperking van de verwerking;
• Overdraagbaarheid van uw gegevens;
• Bezwaar tegen verwerking van uw gegevens.

U kunt een verzoek indienen via privacy@cheqi.nl. Ter verificatie kunnen wij u vragen zich te identificeren.

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies die noodzakelijk zijn voor een goed technisch functioneren van de site. Daarnaast gebruiken wij Google Analytics voor analytische doeleinden om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren. Bij het eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

9. Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden waarnaar via links wordt verwezen. Lees altijd de privacyverklaring van die betreffende partij.

10. Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de AVG heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.